Siltherm — Politique de confidentialité et de gestion des cookies du site web

Dernière mise à jour : 27 janvier 2026
Site web : https://siltherm.eu/
Société : Siltherm Group Holdings Ltd (« Siltherm », « nous », « notre », « nos »)
Siège social : Paramount Court, Corrig Road, Sandyford Business Park, Dublin 18, D18 R9C7, République d’Irlande

Siltherm s’engage à protéger vos données à caractère personnel et à respecter votre vie privée. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, communiquons et protégeons les données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site web, interagissez avec nous en ligne ou utilisez nos services. Elle explique également notre utilisation des cookies et comment vous pouvez les gérer.

En utilisant notre site web, vous acceptez la présente politique. Lorsque nous avons besoin de votre consentement (par exemple, pour les cookies non essentiels ou à des fins de marketing), nous vous le demanderons via notre bannière de consentement ou nos formulaires.

1) Champ d’application

La présente politique s’applique aux données à caractère personnel collectées via https://siltherm.eu/ et des canaux de contact associés (par exemple, formulaires, liens e-mail, téléchargements). Elle ne s’applique pas aux sites Web tiers vers lesquels nous proposons des liens ; veuillez consulter leurs politiques de confidentialité séparément.

2) Qui sommes-nous (responsable du traitement)

En ce qui concerne les données à caractère personnel collectées via notre site web, Siltherm Group Holdings Ltd agit en tant que responsable du traitement. Dans certains cas, nous pouvons agir en tant que sous-traitant pour le compte de nos clients (par exemple, si nous traitons des données à caractère personnel dans le cadre d’un contrat distinct) ; dans ces cas-là, nous ne traiterons les données que conformément aux instructions du client.

Contact pour les questions relatives à la protection de la vie privée :
E-mail : [email protected]
Adresse postale : Siltherm, Paramount Court, Corrig Road, Sandyford Business Park, Dublin 18, D18 R9C7, République d’Irlande

Le cas échéant (par exemple, dans le cadre du RGPD de l’UE/du Royaume-Uni), vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données (DPO) ou notre représentant désigné pour l’UE/le Royaume-Uni en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus.

3) Données à caractère personnel que nous collectons

3.1 Données que vous fournissez directement

Données d’identification et coordonnées : nom, fonction, entreprise, e-mail, téléphone, pays/région, adresse postale.
Données relatives aux demandes de renseignements et à la correspondance : contenu des messages, demandes de rendez-vous ou de démonstration, demandes de devis et d’échantillons, questions adressées au service d’assistance.
Préférences en matière de marketing et registres de consentement.
Téléchargements et inscriptions à des événements (par exemple, fiches techniques, livres blancs, webinaires).
Informations relatives aux achats, à la facturation et aux factures, le cas échéant (entre entreprises).

3.2 Données collectées automatiquement (lorsque vous naviguez sur le site)

Données techniques : adresse IP, identifiants de l’appareil, type et version du navigateur, système d’exploitation, paramètres linguistiques.
Données d’utilisation : pages consultées, date et heure des visites, pages de provenance et de sortie, interactions, journaux d’erreurs.
Géolocalisation approximative dérivée de l’adresse IP (au niveau de la ville/du pays).
Cookies, pixels, balises, SDK et technologies similaires (voir la section 11 – Cookies).

3.3 Données provenant de tiers

Prestataires de services (par exemple, analyse de données, hébergement, envoi d’e-mails).
Sources publiques et annuaires professionnels (dans un contexte B2B).
Les réseaux sociaux, si vous interagissez avec nos comptes officiels ou nos modules d’intégration sur les réseaux sociaux.

Nous n’ achetons pas de données à caractère personnel auprès de courtiers en données et nous ne collectons pas sciemment de données auprès d’enfants.

4) Finalités et bases juridiques (Royaume-Uni/RGPD de l’UE)

Nous ne traitons des données à caractère personnel que lorsqu’il existe une base juridique :

Objectif	Exemples	Base juridique
Répondre aux demandes et fournir des services	Répondre aux formulaires de contact, aux demandes de devis, aux demandes d’échantillons et aux demandes adressées au service client	Contrat ou intérêts légitimes
Assurer le fonctionnement et la sécurité de notre site web	Hébergement, journaux de sécurité, prévention de la fraude, surveillance de la disponibilité	Intérêts légitimes; obligations légales (sécurité)
Améliorer le contenu et les performances	Analyses, dépannage, optimisation des produits et du site	Intérêts légitimes (en équilibre avec vos droits)
Communications marketing	Lettres d’information par e-mail, mises à jour sur les produits, invitations à des événements	Consentement (particuliers) ou intérêts légitimes (B2B, lorsque les règles relatives à la vie privée en ligne le permettent)
Conformité et litiges	Respect de la réglementation, réponse aux autorités, conservation des documents	Obligations légales; intérêts légitimes
Recrutement (le cas échéant)	Traitement des CV et des candidatures	Contrat, intérêts légitimes ou consentement, le cas échéant

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir « Vos droits »). Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, nous évaluons et mettons en balance les répercussions potentielles sur vous.

5) Préférences en matière de marketing

Nous n’envoyons de communications marketing électroniques que dans le respect de la législation en vigueur (par exemple, la directive « ePrivacy » du Royaume-Uni et de l’UE, ou la loi CAN-SPAM le cas échéant).
Vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien figurant dans nos e-mails ou en contactant [email protected].
Nous tenons à jour des listes de désinscription afin de garantir le respect des demandes de désabonnement.

6) Partage de vos données

Nous pouvons être amenés à partager des données à caractère personnel avec :

Prestataires de services / sous-traitants : hébergement, infrastructure cloud, analyse de données, CRM, plateformes de messagerie électronique et de marketing, gestionnaires de formulaires, sécurité et protection contre les attaques DDoS, conseillers professionnels (juridiques, audit).
Sociétés affiliées / sociétés du groupe : à des fins d’administration interne, d’établissement des comptes consolidés et de prestation de services.
Autorités et organismes de réglementation : lorsque la loi l’exige ou afin de protéger les droits, la sûreté et la sécurité.
Transferts d’entreprises : dans le cadre d’une réorganisation, d’une fusion ou d’une acquisition (sous réserve de certaines garanties).

Nous ne vendons pas de données à caractère personnel et nous ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale inter-contextes, telle que définie par la CCPA/CPRA. Si cette situation venait à changer, nous mettrions à jour la présente Politique et mettrions en place des mécanismes de désactivation, conformément aux exigences en vigueur.

7) Transferts internationaux de données

Nous pouvons être amenés à transférer des données à caractère personnel en dehors du Royaume-Uni/de l’EEE vers des pays qui n’assurent pas nécessairement le même niveau de protection. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que :

Clauses contractuelles types UE/Royaume-Uni (SCC/IDTA) et évaluations des risques liées aux transferts requises ;
Décisions ou réglementations relatives à l’adéquation adoptées par la Commission européenne ou le gouvernement britannique ;
Mesures techniques et organisationnelles supplémentaires (par exemple, le chiffrement, les contrôles d’accès).

Vous pouvez obtenir des informations détaillées sur les mesures de protection applicables en contactant [email protected].

8) Conservation des données

Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique, notamment pour satisfaire aux exigences légales, réglementaires, comptables ou de reporting. Nous appliquons des calendriers de conservation internes ; les durées habituelles sont les suivantes :

Demandes de renseignements et correspondance : en règle générale, jusqu’à 24 mois après la dernière interaction, sauf si une durée plus longue s’avère nécessaire (par exemple, pour faire valoir ou défendre des droits).
Données relatives aux contrats et aux transactions : conservées conformément aux délais de prescription légaux et à la réglementation fiscale (généralement entre 6 et 10 ans, selon la juridiction).
Données marketing : jusqu’à ce que vous vous désabonniez ou que vous retiriez votre consentement, plus une courte période nécessaire à la conservation des enregistrements de désabonnement.

9) Vos droits en matière de protection de la vie privée

En fonction de votre lieu de résidence et de la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

Accédez à vos données personnelles et recevez-en une copie.
Corrigez les données inexactes ou incomplètes.
Effacez vos données (droit à l’oubli) le cas échéant.
Limiter ou s’opposer au traitement, y compris au profilage le cas échéant.
Portabilité des données (réception des données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine).
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (cela n’affecte pas les traitements antérieurs effectués conformément à la loi).
Déposez une plainte auprès d’une autorité de contrôle.

Comment exercer vos droits :
E-mail [email protected] en indiquant « Demande relative à la confidentialité » en objet. Nous pourrions être amenés à vérifier votre identité. Nous vous répondrons dans les délais prévus par la loi.

Mentions spécifiques à chaque juridiction

Royaume-Uni/UE (RGPD britannique/RGPD) : Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’ICO (Royaume-Uni) ou de l’autorité locale de protection des données de l’UE.
Californie (CCPA/CPRA) : Droits d’information/d’accès, de suppression, de rectification et de refus de la « vente » ou du « partage » (nous ne procédons ni à la vente ni au partage au sens de ces définitions). Droit à la non-discrimination. Possibilité de désigner un mandataire autorisé par autorisation écrite et vérification.
Brésil (LGPD) : droits de vérification du traitement, d’accès, de rectification, d’anonymisation, de blocage, d’effacement, de portabilité, ainsi que le droit d’être informé sur le partage des données et le consentement.
Canada (LPRPDE) : Droits d’accès et de rectification des données à caractère personnel, ainsi que le droit de contester le respect de la loi.
Singapour (PDPA) et autres régimes de la région Asie-Pacifique : les droits d’accès et de rectification, ainsi que le retrait du consentement, sont soumis à des restrictions légales ou contractuelles.
Afrique du Sud (POPIA) : droits d’accès, de rectification, d’opposition au traitement et de dépôt de réclamation auprès de l’Autorité de régulation de l’information.

10) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel, notamment le chiffrement lors du transfert, les contrôles d’accès, les autorisations basées sur les rôles, les pratiques de développement sécurisées, la journalisation et la surveillance, les sauvegardes et la formation du personnel. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée.

11) Cookies et technologies similaires

11.1 Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil qui permettent à un site web de reconnaître votre navigateur. Parmi les technologies similaires, on peut citer les balises web, les pixels, les balises, le stockage local et les SDK.

11.2 Comment nous utilisons les cookies

Strictement nécessaires (indispensables au fonctionnement de base, à la sécurité et à la gestion du consentement relatif aux cookies).
Performances/Analyses (pour comprendre l’utilisation du site et l’améliorer).
Fonctionnel (pour mémoriser vos choix, tels que la langue ou la région).
Publicité/Ciblage (uniquement en cas d’utilisation ; pour mesurer l’efficacité des campagnes et afficher du contenu pertinent).

11.3 Base juridique et consentement

Au Royaume-Uni, dans l’UE et dans l’EEE (ainsi que partout où cela est requis), nous demandons le consentement de l’utilisateur pour les cookies non essentiels.
Vous pouvez gérer votre consentement via notre bannière relative aux cookies et notre outil de paramétrage des cookies, et à tout moment retirer votre consentement ou modifier vos préférences.
Dans les autres régions, nous nous conformons aux exigences locales (par exemple, les règles relatives au droit de refus ou à l’obligation d’information).

11.4 Gestion des cookies

Utilisez nos paramètres de cookies disponibles sur notre site (lien en bas de page ou dans la bannière).
Modifiez les paramètres de votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies (cela peut toutefois affecter certaines fonctionnalités).
Pour les paramètres de contrôle de la publicité ciblée par centres d’intérêt, veuillez vous reporter aux options de désactivation proposées par le secteur, le cas échéant (par exemple, YourOnlineChoices.eu, NAI/DAA aux États-Unis).

11.5 Exemples de catégories de cookies (à titre indicatif)

Catégorie	Exemples	Durée habituelle	Objectif
Strictement nécessaires	CookieConsent, __cf_bm, __cfruid	Durée de la session – 1 an	Sécurité, équilibrage de charge, enregistrement du consentement
Performances / Analyses	_ga, ga*(GA4), _gid	1 jour à 2 ans	Statistiques d’utilisation du site, améliorations
Fonctionnels	Cookies relatifs à la langue, aux paramètres régionaux et aux préférences	Durée de la session – 1 an	Mémoriser les choix de l’utilisateur
Publicité / Ciblage (le cas échéant)	_gcl_au, _fbp, lidc, bcookie, personalization_id	Jours – mois	Portée et pertinence des publicités, mesure de la campagne

Remarque : si nous ajoutons ou supprimons des prestataires ou des cookies, nous mettrons à jour notre liste de cookies et notre outil de consentement en conséquence.

12) Confidentialité des enfants

Notre site web et nos services s’adressent aux utilisateurs professionnels et au grand public. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d’enfants. Si vous pensez qu’un enfant a fourni des données à caractère personnel, veuillez nous contacter et nous les supprimerons si nécessaire.

13) Liens et services de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers, des plug-ins ou du contenu intégré. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces tiers et ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques avant de fournir des données à caractère personnel.

14) Prise de décision automatisée

Nous ne recourons pas à la prise de décision automatisée ni au profilage ayant des conséquences juridiques ou des effets équivalents pour les personnes concernées. Si cette situation venait à changer, nous vous en informerions et vous expliquerions vos droits relatifs à ce type de traitement.

15) Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique afin de tenir compte des évolutions juridiques, techniques ou commerciales. La date de « Dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence. Si ces modifications ont une incidence significative sur vos droits, nous vous en informerons de manière visible et/ou solliciterons votre consentement lorsque cela sera nécessaire.

16) Comment nous contacter

Siltherm Group Holdings Ltd
E-mail : [email protected]
Adresse postale : Paramount Court, Corrig Road, Sandyford Business Park, Dublin 18, D18 R9C7, République d’Irlande, À l’attention de : Protection des données